Ver el código de «Bienvenida, trato y despedida»

===Canal teléfono===

*En cada llamada al teléfono 900 el cliente escuchará la siguiente locución:
::''“Bienvenido a General Optica. A efectos de calidad le informamos de que esta llamada puede ser grabada “.''
*El agente responderá con la siguiente frase de Bienvenida.
::'''''“ Bienvenido a General Óptica, le atiende XXXX “, en que puedo ayudarle?”'''''
*La bienvenida se realizará en castellano, pudiendo modificarse la interlocución a otro idioma si el cliente así lo provoca.
*El trato al cliente se realizará siempre de Vd.
*La despedida al cliente será breve y se adaptará al contexto de la conversación:
'''''¿Desea hacer alguna consulta más?'''''

'''''Recuerde que estamos a su completa disposición. Gracias por su confianza.'''''
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===Canal mail===

#La recepción de mail en el buzón atencioncliente@general-optica.es y apoioaocliente@maisoptica.es generará un mail de respuesta automática :<br /><br />''"Gracias por ponerse en contacto con General Óptica. Su '''petición/consulta/solicitud/demanda'''' ha quedado registrada. En breve nos pondremos en contacto con vd. para responder a la misma".''<br /><br />
#Cuando el cliente contacte a través de un formulario web también generará un mail de respuesta automática hacia el cliente.<br /><br />''“Tu mensaje ha sido recibido<br />Hola, Nombre:<br />Hemos recibido tu mensaje correctamente y queremos darte las gracias por hacérnoslo llegar. Intentaremos darte respuesta lo antes posible.”''