Consulta sobre financiación - Historial de revisiones

Josemigliore: /* FINANCIANCIÓN ESPAÑA */

2020-01-07T16:46:56Z

‎FINANCIANCIÓN ESPAÑA

Josemigliore: /* FINANCIACIÓN PORTUGAL */

2020-01-07T16:46:00Z

‎FINANCIACIÓN PORTUGAL

Josemigliore: /* MASTERCARD PORTUGAL (Santander Comsumer) */

2020-01-07T16:45:52Z

‎MASTERCARD PORTUGAL (Santander Comsumer)

Josemigliore: /* FINANCIACIÓN PORTUGAL */

2020-01-07T16:45:43Z

‎FINANCIACIÓN PORTUGAL

Josemigliore: /* CETELEM */

2020-01-07T16:44:40Z

‎CETELEM

Josemigliore: /* CAIXABANK CONSUMER */

2020-01-07T16:44:31Z

‎CAIXABANK CONSUMER

Josemigliore: /* VISA GO */

2020-01-07T16:43:56Z

‎VISA GO

Josemigliore: /* FINANCIANCIÓN ESPAÑA */

2020-01-07T16:42:47Z

‎FINANCIANCIÓN ESPAÑA

Josemigliore: /* VISA GO */

2020-01-07T16:42:21Z

‎VISA GO

Josemigliore: /* FINANCIANCIÓN ESPAÑA */

2020-01-07T16:41:29Z

‎FINANCIANCIÓN ESPAÑA

@@ Línea 13: / Línea 13: @@
 ====Diseño de la Tarjeta====
-[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
+[[Archivo:Manual go visa 1.jpg]]
 General Optica únicamente ofrece y tramita la solicitud de la tarjeta con el Banco Santander, quedando a criterio de la financiera su aceptación. Una vez aceptada la tarjeta es el Santander Consumer quien gestiona cualquier duda, consulta o petición relacionada con su uso.

@@ Línea 72: / Línea 72: @@
 Se trata de un tipo de préstamo muy ágil (Sin tarjeta) que utilizamos para financiar nuestros productos hasta 10 meses en las tiendas de Portugal. Éste es el medio de financiación más utilizado. El teléfono de Apoio a Clientes si lo solicitan es '''707 272 727'''
 Para gestionar este tipo de consultas:
 * Registrar la incidencia en CRM
 * Nivel 1 facilita la información al cliente y cierra la incidencia

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Línea 68:		Línea 68:

	Es una tarjeta visa de Portugal que permite la financiación hasta 10 plazos sin interés. Esta tarjeta es equivalente a la visa GO de España aunque es un medio poco utilizado por nuestras tiendas. El teléfono de Apoio a Clientes si lo solicitan es '''707 201 126'''		Es una tarjeta visa de Portugal que permite la financiación hasta 10 plazos sin interés. Esta tarjeta es equivalente a la visa GO de España aunque es un medio poco utilizado por nuestras tiendas. El teléfono de Apoio a Clientes si lo solicitan es '''707 201 126'''
−

	===FINANCIACIÓN CETELEM===		===FINANCIACIÓN CETELEM===

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 ==FINANCIACIÓN PORTUGAL==
-• MASTERCARD PORTUGAL (Santander Comsumer)- Es una tarjeta visa de Portugal que permite la financiación hasta 10 plazos sin interés. Esta tarjeta es equivalente a la visa GO de España aunque es un medio poco utilizado por nuestras tiendas. El teléfono de Apoio a Clientes si lo solicitan es 707 201 126
+===MASTERCARD PORTUGAL (Santander Comsumer)===
-• FINANCIACIÓN CETELEM- Se trata de un tipo de préstamo muy ágil (Sin tarjeta) que utilizamos para financiar nuestros productos hasta 10 meses en las tiendas de Portugal. Éste es el medio de financiación más utilizado. El teléfono de Apoio a Clientes si lo solicitan es 707 272 727
 Para gestionar este tipo de consultas:
-✓ Registrar la incidencia en CRM
+* Registrar la incidencia en CRM
-✓ Nivel 1 facilita la información al cliente y cierra la incidencia
+* Nivel 1 facilita la información al cliente y cierra la incidencia

@@ Línea 58: / Línea 58: @@
 ===CETELEM===
 Es un sistema de financiación que ofrece General Optica y que permite financiar compras concretas en 3, 6, 10, 12, 18 y 24 meses. Se emite tarjeta de Cetelem
-En caso de solicitar información de su casuística personal, modificación de datos, cancelación... etc, el cliente debe contactar directamente con Cetelem a través del teléfono 917 909 790
+En caso de solicitar información de su casuística personal, modificación de datos, cancelación... etc, el cliente debe contactar directamente con Cetelem a través del teléfono '''917 909 790'''
 ===TARJETAS ALCAMPO Y LEROY MERLÍN===
 Existe un acuerdo firmado entre el grupo Oney y General Óptica que permite a los titulares de las tarjetas ALCAMPO y LEROY MERLIN la posibilidad de aplazar el pago de sus compras en nuestros establecimientos de GO EN 3, 6. 9 Y 12 meses sin interés.

@@ Línea 54: / Línea 54: @@
 ===CAIXABANK CONSUMER===
 Es un sistema de financiación que ofrece General Optica y que permite financiar compras concretas de los clientes sin necesidad de tarjeta en 3, 6, 10 y 12 meses.
-En caso de solicitar información de su casuística personal, modificación de datos, cancelación... etc, el cliente debe contactar directamente con Caixabank a través del teléfono de Atención al Cliente 902 115 806
+En caso de solicitar información de su casuística personal, modificación de datos, cancelación... etc, el cliente debe contactar directamente con Caixabank a través del teléfono de Atención al Cliente '''902 115 806'''
 ===CETELEM===
 Es un sistema de financiación que ofrece General Optica y que permite financiar compras concretas en 3, 6, 10, 12, 18 y 24 meses. Se emite tarjeta de Cetelem

@@ Línea 10: / Línea 10: @@
 ===VISA GO===
 La tarjeta Visa GO es un medio de pago que ponemos a disposición de los clientes que estén interesados en fraccionar el pago de sus encargos además de disfrutar de las ventajas propias de una tarjeta de crédito.
 [[Archivo:Ejemplo.jpg]]
@@ Línea 15: / Línea 17: @@
 General Optica únicamente ofrece y tramita la solicitud de la tarjeta con el Banco Santander, quedando a criterio de la financiera su aceptación. Una vez aceptada la tarjeta es el Santander Consumer quien gestiona cualquier duda, consulta o petición relacionada con su uso.
-Ventajas de la Tarjeta VISA
+====Ventajas de la Tarjeta VISA====
 *Es una Tarjeta '''completamente gratuita''', sin gastos de emisión ni cuota anual de renovación.
@@ Línea 23: / Línea 25: @@
 *Es una tarjeta que '''ayuda a ahorrar''' dinero, pues con el uso de la Tarjeta Visa General Optica el 1% del importe de todas las compras realizadas y el '''2%''' de aquellas realizadas en los establecimientos General Optica, se convertirán en Vales Descuento. '''(Ver siguiente apartado)'''
-Vales Descuento
+====Vales Descuento====
 De todas las compras efectuadas y pagadas con la Tarjeta VISA General Optica se van acumulando los descuentos correspondientes en forma de puntos hasta que, trimestralmente, se emite al domicilio del cliente un '''Vale Descuento''' por el valor proporcional de todos esos puntos acumulados.
@@ Línea 38: / Línea 40: @@
 * La '''Validez''' de los Vales Descuento será de '''12 meses''' desde la fecha de emisión.
-Tarjetas activas. Extracto informativo
+====Tarjetas activas. Extracto informativo====
 Aunque los Vales Descuento sólo se emiten trimestralmente, cada mes los clientes reciben un '''Extracto Informativo''' emitido por el Banco Santander, en el que se reflejan todas las compras que mes a mes va realizando con su Tarjeta y el acumulado de puntos obtenidos.

@@ Línea 31: / Línea 31: @@
 Emisión '''trimestral''' (extractos 1 de abril, 1 de julio, 1 de octubre y 1 de enero).
-- Recogen el '''1%''' del importe de las compras efectuadas con la VISA GO realizadas en cualquier establecimiento (fuera de GO), y el '''2%''' del importe de las compras efectuadas en las tiendas GO.
+*Recogen el '''1%''' del importe de las compras efectuadas con la VISA GO realizadas en cualquier establecimiento (fuera de GO), y el '''2%''' del importe de las compras efectuadas en las tiendas GO.
-- Los Vales descuento se emitirán cuando, como '''mínimo''', la cantidad acumulada de descuento corresponda a '''5 euros'''. Cantidades de descuentos inferiores a 5 euros se acumularán al trimestre siguiente con las nuevas compras.
+* Los Vales descuento se emitirán cuando, como '''mínimo''', la cantidad acumulada de descuento corresponda a '''5 euros'''. Cantidades de descuentos inferiores a 5 euros se acumularán al trimestre siguiente con las nuevas compras.
-- Los Vales Descuento son '''canjeables''' únicamente en los centros '''General Optica'''.
+* Los Vales Descuento son '''canjeables''' únicamente en los centros '''General Optica'''.
-- Los Vales Descuento son '''acumulables''' a cualquier otra promoción o descuento.
+*Los Vales Descuento son '''acumulables''' a cualquier otra promoción o descuento.
-- Los Vales Descuento pueden ser '''utilizados por otra persona''' en su compra que no sea el titular del mismo, siempre y cuando dicho titular esté presente.
+* Los Vales Descuento pueden ser '''utilizados por otra persona''' en su compra que no sea el titular del mismo, siempre y cuando dicho titular esté presente.
-- La '''Validez''' de los Vales Descuento será de '''12 meses''' desde la fecha de emisión.
+* La '''Validez''' de los Vales Descuento será de '''12 meses''' desde la fecha de emisión.
 Tarjetas activas. Extracto informativo

@@ Línea 8: / Línea 8: @@
 ==FINANCIANCIÓN ESPAÑA==
-• VISA GO
+===VISA GO===
 La tarjeta Visa GO es un medio de pago que ponemos a disposición de los clientes que estén interesados en fraccionar el pago de sus encargos además de disfrutar de las ventajas propias de una tarjeta de crédito.
@@ Línea 14: / Línea 14: @@
 General Optica únicamente ofrece y tramita la solicitud de la tarjeta con el Banco Santander, quedando a criterio de la financiera su aceptación. Una vez aceptada la tarjeta es el Santander Consumer quien gestiona cualquier duda, consulta o petición relacionada con su uso.
 Ventajas de la Tarjeta VISA
-✓ Es una Tarjeta completamente gratuita, sin gastos de emisión ni cuota anual de renovación.
-✓ Es una Tarjeta Universal. La Visa General Optica está aceptada en más de 30 millones de establecimientos en todo el mundo.
+*Es una Tarjeta '''completamente gratuita''', sin gastos de emisión ni cuota anual de renovación.
-✓ Facilidades de Pago: se pueden aplazar compras en 3, 6 ó 10 y 12 cómodos pagos.
+*Es una Tarjeta Universal. La Visa General Optica está aceptada en más de 30 millones de establecimientos en todo el mundo.
-✓ Cómoda: Se puede solicitar sin necesidad de cambiar de banco.
+*'''Facilidades de Pago''': se pueden aplazar compras en 3, 6 ó 10 y 12 cómodos pagos.
-✓ Es una tarjeta que ayuda a ahorrar dinero, pues con el uso de la Tarjeta Visa General Optica el 1% del importe de todas las compras realizadas y el 2% de aquellas realizadas en los establecimientos General Optica, se convertirán en Vales Descuento. (Ver siguiente apartado)
+*'''Cómoda''': Se puede solicitar sin necesidad de cambiar de banco.
 Vales Descuento
-De todas las compras efectuadas y pagadas con la Tarjeta VISA General Optica se van acumulando los descuentos correspondientes en forma de puntos hasta que, trimestralmente, se emite al domicilio del cliente un Vale Descuento por el valor proporcional de todos esos puntos acumulados.
+De todas las compras efectuadas y pagadas con la Tarjeta VISA General Optica se van acumulando los descuentos correspondientes en forma de puntos hasta que, trimestralmente, se emite al domicilio del cliente un '''Vale Descuento''' por el valor proporcional de todos esos puntos acumulados.
 Características de los Vales Descuento:
-Emisión trimestral (extractos 1 de abril, 1 de julio, 1 de octubre y 1 de enero).
+Emisión '''trimestral''' (extractos 1 de abril, 1 de julio, 1 de octubre y 1 de enero).
-- Recogen el 1% del importe de las compras efectuadas con la VISA GO realizadas en cualquier establecimiento (fuera de GO), y el 2% del importe de las compras efectuadas en las tiendas GO.
+- Recogen el '''1%''' del importe de las compras efectuadas con la VISA GO realizadas en cualquier establecimiento (fuera de GO), y el '''2%''' del importe de las compras efectuadas en las tiendas GO.
-- Los Vales descuento se emitirán cuando, como mínimo, la cantidad acumulada de descuento corresponda a 5 euros. Cantidades de descuentos inferiores a 5 euros se acumularán al trimestre siguiente con las nuevas compras.
+- Los Vales descuento se emitirán cuando, como '''mínimo''', la cantidad acumulada de descuento corresponda a '''5 euros'''. Cantidades de descuentos inferiores a 5 euros se acumularán al trimestre siguiente con las nuevas compras.
-- Los Vales Descuento son canjeables únicamente en los centros General Optica.
+- Los Vales Descuento son '''canjeables''' únicamente en los centros '''General Optica'''.
-- Los Vales Descuento son acumulables a cualquier otra promoción o descuento.
+- Los Vales Descuento son '''acumulables''' a cualquier otra promoción o descuento.
-- Los Vales Descuento pueden ser utilizados por otra persona en su compra que no sea el titular del mismo, siempre y cuando dicho titular esté presente.
+- Los Vales Descuento pueden ser '''utilizados por otra persona''' en su compra que no sea el titular del mismo, siempre y cuando dicho titular esté presente.
-- La Validez de los Vales Descuento será de 12 meses desde la fecha de emisión.
+- La '''Validez''' de los Vales Descuento será de '''12 meses''' desde la fecha de emisión.
 Tarjetas activas. Extracto informativo
-Aunque los Vales Descuento sólo se emiten trimestralmente, cada mes los clientes reciben un Extracto Informativo emitido por el Banco Santander, en el que se reflejan todas las compras que mes a mes va realizando con su Tarjeta y el acumulado de puntos obtenidos.
+Aunque los Vales Descuento sólo se emiten trimestralmente, cada mes los clientes reciben un '''Extracto Informativo''' emitido por el Banco Santander, en el que se reflejan todas las compras que mes a mes va realizando con su Tarjeta y el acumulado de puntos obtenidos.
 En la trasera del extracto, aparecerá información genérica sobre la Tarjeta VISA GO, recordando sus ventajas.
 No es posible fraccionar compras en tiendas de Portugal, su uso se limita al de una visa normal.
-En caso de solicitar información sobre financiación, modificación de datos, cambios de modalidad de pago, cancelación... o cualquier otraconsulta relacionada con el uso de la tarjeta, el cliente debe contactar directamente con el Banco Santander para realizar el trámite personalmente al 91 177 32 30.
+En caso de solicitar información sobre financiación, modificación de datos, cambios de modalidad de pago, cancelación... o cualquier otraconsulta relacionada con el uso de la tarjeta, el cliente debe contactar directamente con el Banco Santander para realizar el trámite personalmente al '''91 177 32 30.'''
-Para cualquier gestión derivada de un impago el teléfono de contacto es 902 16 26 16
+Para cualquier gestión derivada de un impago el teléfono de contacto es '''902 16 26 16'''
-• CAIXABANK CONSUMER – Es un sistema de financiación que ofrece General Optica y que permite financiar compras concretas de los clientes sin necesidad de tarjeta en 3, 6, 10 y 12 meses.
+===CAIXABANK CONSUMER===
 En caso de solicitar información de su casuística personal, modificación de datos, cancelación... etc, el cliente debe contactar directamente con Caixabank a través del teléfono de Atención al Cliente 902 115 806
-• CETELEM
+===CETELEM===
 Es un sistema de financiación que ofrece General Optica y que permite financiar compras concretas en 3, 6, 10, 12, 18 y 24 meses. Se emite tarjeta de Cetelem
 En caso de solicitar información de su casuística personal, modificación de datos, cancelación... etc, el cliente debe contactar directamente con Cetelem a través del teléfono 917 909 790
-• TARJETAS ALCAMPO Y LEROY MERLÍN
+===TARJETAS ALCAMPO Y LEROY MERLÍN===
 Existe un acuerdo firmado entre el grupo Oney y General Óptica que permite a los titulares de las tarjetas ALCAMPO y LEROY MERLIN la posibilidad de aplazar el pago de sus compras en nuestros establecimientos de GO EN 3, 6. 9 Y 12 meses sin interés.