Propuestas comerciales - Historial de revisiones

Josemigliore: /* Errores frecuentes */

2020-01-07T16:50:10Z

‎Errores frecuentes

Josemigliore: /* Sugerencias */

2020-01-07T16:49:01Z

‎Sugerencias

Josemigliore en 16:48 7 ene 2020

2020-01-07T16:48:31Z

Josemigliore en 16:48 7 ene 2020

2020-01-07T16:48:07Z

Josemigliore en 16:47 7 ene 2020

2020-01-07T16:47:49Z

Josemigliore en 16:01 3 ene 2020

2020-01-03T16:01:09Z

Josemigliore: Página creada con «Todas las propuestacomerciales se derivarán al mail de Servicios Centrales Centralita@general-optica.es.»

2020-01-03T16:00:05Z

Página creada con «Todas las propuestacomerciales se derivarán al mail de Servicios Centrales Centralita@general-optica.es.»

Página nueva

Todas las propuestacomerciales se derivarán al mail de Servicios Centrales Centralita@general-optica.es.

@@ Línea 14: / Línea 14: @@
 * Se contesta al cliente por el mismo canal con el que ha comunicado
 ===Errores frecuentes===
-* Calle Orense por Población Ourense.
+* Calle '''Orense''' por Población '''Ourense'''.
-* Tienda de Verneda por tienda de Guipuscoa, la tienda de Verneda esta en la calle Guipuscoa.
+* Tienda de '''Verneda''' por tienda de '''Guipuscoa''', la tienda de Verneda esta en la calle Guipuscoa.
-* Diferenciar Cancelación (total) de Oposición de datos (vías de comunicación).
+* Diferenciar '''Cancelación''' (total) de '''Oposición''' de datos (vías de comunicación).
-* No confundir Privilege (cualquier usuario puede ser titular o beneficiario) con Privilege Plus (General Optica la ofrece a una serie clientes).
+* No confundir '''Privilege''' (cualquier usuario puede ser titular o beneficiario) con '''Privilege Plus''' (General Optica la ofrece a una serie clientes).
-* No hablar de colectivos si el cliente no pregunta directamente.
+* No hablar de '''colectivos''' si el cliente no pregunta directamente.
 * Identificar correctamente la tienda consultando siempre en SAP donde se ha realizado el pedido referido por el cliente.

@@ Línea 13: / Línea 13: @@
 * Nivel 1 registrará la interacción en el CRM y agradecerá la propuesta o sugerencia al cliente
 * Se contesta al cliente por el mismo canal con el que ha comunicado
-Errores frecuentes
+===Errores frecuentes===
 * Calle Orense por Población Ourense.
 * Tienda de Verneda por tienda de Guipuscoa, la tienda de Verneda esta en la calle Guipuscoa.

@@ Línea 3: / Línea 3: @@
 ==Llamadas externas para personal o departamentos de Servicios Centrales.==
 Para gestionar este tipo de contactos:
-✓ Registrar la interacción en el CRM
+* Registrar la interacción en el CRM
-✓ Nivel 1 facilita la información al cliente y cierra la incidencia
+* Nivel 1 facilita la información al cliente y cierra la incidencia
-✓ Se contesta al cliente por el mismo canal con el que ha comunicado
+* Se contesta al cliente por el mismo canal con el que ha comunicado
-✓
 == Sugerencias==
 Las sugerencias se deben gestionar de la siguiente manera:
-✓ Identificar al cliente
+* Identificar al cliente
-✓ Tomar nota de la sugerencia.
+* Tomar nota de la sugerencia.
-✓ Nivel 1 registrará la interacción en el CRM y agradecerá la propuesta o sugerencia al cliente
+* Nivel 1 registrará la interacción en el CRM y agradecerá la propuesta o sugerencia al cliente
-✓ Se contesta al cliente por el mismo canal con el que ha comunicado
+* Se contesta al cliente por el mismo canal con el que ha comunicado
 Errores frecuentes
-➢ Calle Orense por Población Ourense.
+* Calle Orense por Población Ourense.
-➢ Tienda de Verneda por tienda de Guipuscoa, la tienda de Verneda esta en la calle Guipuscoa.
+* Tienda de Verneda por tienda de Guipuscoa, la tienda de Verneda esta en la calle Guipuscoa.
-➢ Diferenciar Cancelación (total) de Oposición de datos (vías de comunicación).
+* Diferenciar Cancelación (total) de Oposición de datos (vías de comunicación).
-➢ No confundir Privilege (cualquier usuario puede ser titular o beneficiario) con Privilege Plus (General Optica la ofrece a una serie clientes).
+* No confundir Privilege (cualquier usuario puede ser titular o beneficiario) con Privilege Plus (General Optica la ofrece a una serie clientes).
-➢ No hablar de colectivos si el cliente no pregunta directamente.
+* No hablar de colectivos si el cliente no pregunta directamente.
-➢ Identificar correctamente la tienda consultando siempre en SAP donde se ha realizado el pedido referido por el cliente.
+* Identificar correctamente la tienda consultando siempre en SAP donde se ha realizado el pedido referido por el cliente.

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Línea 1:		Línea 1:
−	Todas las propuestacomerciales se derivarán al mail de Servicios Centrales Centralita@general-optica.es.	+	Todas las propuestacomerciales se derivarán al mail de Servicios Centrales '''Centralita@general-optica.es'''

	==Llamadas externas para personal o departamentos de Servicios Centrales.==		==Llamadas externas para personal o departamentos de Servicios Centrales.==

← Revisión anterior		Revisión del 16:47 7 ene 2020
Línea 1:		Línea 1:
	Todas las propuestacomerciales se derivarán al mail de Servicios Centrales Centralita@general-optica.es.		Todas las propuestacomerciales se derivarán al mail de Servicios Centrales Centralita@general-optica.es.
−

	==Llamadas externas para personal o departamentos de Servicios Centrales.==		==Llamadas externas para personal o departamentos de Servicios Centrales.==

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Línea 1:		Línea 1:
	Todas las propuestacomerciales se derivarán al mail de Servicios Centrales Centralita@general-optica.es.		Todas las propuestacomerciales se derivarán al mail de Servicios Centrales Centralita@general-optica.es.
		+
		+
		+	==Llamadas externas para personal o departamentos de Servicios Centrales.==
		+	Para gestionar este tipo de contactos:
		+	✓ Registrar la interacción en el CRM
		+	✓ Nivel 1 facilita la información al cliente y cierra la incidencia
		+	✓ Se contesta al cliente por el mismo canal con el que ha comunicado
		+	✓
		+	== Sugerencias==
		+	Las sugerencias se deben gestionar de la siguiente manera:
		+	✓ Identificar al cliente
		+	✓ Tomar nota de la sugerencia.
		+	✓ Nivel 1 registrará la interacción en el CRM y agradecerá la propuesta o sugerencia al cliente
		+	✓ Se contesta al cliente por el mismo canal con el que ha comunicado
		+	Errores frecuentes
		+	➢ Calle Orense por Población Ourense.
		+	➢ Tienda de Verneda por tienda de Guipuscoa, la tienda de Verneda esta en la calle Guipuscoa.
		+	➢ Diferenciar Cancelación (total) de Oposición de datos (vías de comunicación).
		+	➢ No confundir Privilege (cualquier usuario puede ser titular o beneficiario) con Privilege Plus (General Optica la ofrece a una serie clientes).
		+	➢ No hablar de colectivos si el cliente no pregunta directamente.
		+	➢ Identificar correctamente la tienda consultando siempre en SAP donde se ha realizado el pedido referido por el cliente.