Diferencia entre revisiones de «Bienvenida, trato y despedida»
(Página creada con «===Canal teléfono=== *En cada llamada al teléfono 900 el cliente escuchará la siguiente locución: ::''“Bienvenido a General Optica. A efectos de calidad le informamo…») |
|||
| Línea 14: | Línea 14: | ||
===Canal mail=== | ===Canal mail=== | ||
| − | #La recepción de mail en el buzón atencioncliente@general-optica.es y apoioaocliente@maisoptica.es generará un mail de respuesta automática : | + | #La recepción de mail en el buzón atencioncliente@general-optica.es y apoioaocliente@maisoptica.es generará un mail de respuesta automática :<br /><br />''"Gracias por ponerse en contacto con General Óptica. Su '''petición/consulta/solicitud/demanda'''' ha quedado registrada. En breve nos pondremos en contacto con vd. para responder a la misma".''<br /><br /> |
| − | + | #Cuando el cliente contacte a través de un formulario web también generará un mail de respuesta automática hacia el cliente.<br /><br />''“Tu mensaje ha sido recibido<br />Hola, Nombre:<br />Hemos recibido tu mensaje correctamente y queremos darte las gracias por hacérnoslo llegar. Intentaremos darte respuesta lo antes posible.”'' | |
| − | #Cuando el cliente contacte a través de un formulario web también generará un mail de respuesta automática hacia el cliente. | ||
| − | “Tu mensaje ha sido recibido | ||
| − | Hola, Nombre: | ||
| − | Hemos recibido tu mensaje correctamente y queremos darte las gracias por hacérnoslo llegar. Intentaremos darte respuesta lo antes posible.” | ||
Revisión actual del 11:10 2 ene 2020
Canal teléfono
- En cada llamada al teléfono 900 el cliente escuchará la siguiente locución:
- “Bienvenido a General Optica. A efectos de calidad le informamos de que esta llamada puede ser grabada “.
- El agente responderá con la siguiente frase de Bienvenida.
- “ Bienvenido a General Óptica, le atiende XXXX “, en que puedo ayudarle?”
- La bienvenida se realizará en castellano, pudiendo modificarse la interlocución a otro idioma si el cliente así lo provoca.
- El trato al cliente se realizará siempre de Vd.
- La despedida al cliente será breve y se adaptará al contexto de la conversación:
¿Desea hacer alguna consulta más?
Recuerde que estamos a su completa disposición. Gracias por su confianza.
Canal mail
- La recepción de mail en el buzón atencioncliente@general-optica.es y apoioaocliente@maisoptica.es generará un mail de respuesta automática :
"Gracias por ponerse en contacto con General Óptica. Su petición/consulta/solicitud/demanda' ha quedado registrada. En breve nos pondremos en contacto con vd. para responder a la misma". - Cuando el cliente contacte a través de un formulario web también generará un mail de respuesta automática hacia el cliente.
“Tu mensaje ha sido recibido
Hola, Nombre:
Hemos recibido tu mensaje correctamente y queremos darte las gracias por hacérnoslo llegar. Intentaremos darte respuesta lo antes posible.”
