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| − | == Introducción ==
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| − | El presente Manual detalla los procedimientos relativos a la Atención al Cliente de General Óptica que se realizan en el departamento de Atención al Cliente en su primer Nivel.
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| − | Este manual se complementa con el '''documento FAQ’S''' donde se pueden encontrar las
| + | [[General Optica - Manual de procedimiento SAC Aedea]] |
| − | respuestas tipo más habituales.
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| − | El Departamento de Atención al Cliente se estructura en dos niveles de atención
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| − | [[Archivo:Introgo.JPG]] | |
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| − | Las interacciones de los clientes en General Optica pueden recibirse principalmente a través de:
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| − | *Teléfono 900 626 626 / 800 114 297
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| − | *Redes Sociales (Facebook, Twitter, Instagram)
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| − | *Web
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| − | *Mail ( atencioncliente@general-optica.es/ apoioaocliente@maisoptica.pt)
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| − | *Puntos de venta de General Optica
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| − | *Otros canales internos o externos
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| − | A continuación, se detallan las principales casuísticas, y las acciones a realizar en cada uno de
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| − | los casos.
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| − | === [[Procedimientos generales | Procedimientos generales]] ===
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| − | === [[Interacciones según la tipología | Interacciones según la tipología]] ===
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Revisión actual del 12:14 23 ene 2020
