Consulta de campañas y promociones

Además de la información que de cada promoción facilite General Óptica, en la web puede encontrarse información de las promociones vigentes:

https://www.generaloptica.es/es/promociones.html

Se facilitará un boletín con la información de cada promo días antes de ser lanzada, igualmente la información de la promoción se podrá consultar en la Web.

En los casos en los que el nivel I no pueda resolverse la consulta del cliente, se procederá a:

• Registrar la interacción en CRM
• Derivar la consulta a Nivel 2 que gestionará y cerrará la incidencia
• Se contesta al cliente por el mismo canal con el que ha comunicado