Contribuciones del usuario
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- 14:40 7 ene 2020 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Manual go rgpd 3.jpg (edición actual)
- 14:40 7 ene 2020 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Manual go rgpd 2.jpg (edición actual)
- 14:38 7 ene 2020 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Manual go rgpd 1.jpg (edición actual)
- 14:38 7 ene 2020 (dif | hist) . . (+72) . . Peticiones de cambios de datos del cliente / RGPD
- 14:17 7 ene 2020 (dif | hist) . . (+6) . . Peticiones de cambios de datos del cliente / RGPD
- 16:01 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+1193) . . Propuestas comerciales
- 16:00 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+105) . . N Propuestas comerciales (Página creada con «Todas las propuestacomerciales se derivarán al mail de Servicios Centrales Centralita@general-optica.es.»)
- 15:59 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+239) . . N Consultas acuerdos colectivos y acciones solidarias (Página creada con «En GO, hay diversas interacciones con colectivos. * Registrar interacción en el CRM * Derivar a Nivel 2 que gestionará la respuesta al cliente y cerrará la incidencia *…») (edición actual)
- 15:59 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+636) . . N Consulta de campañas y promociones (Página creada con «Además de la información que de cada promoción facilite General Óptica, en la web puede encontrarse información de las promociones vigentes: https://www.generaloptica…») (edición actual)
- 15:58 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+5485) . . N Consulta sobre financiación (Página creada con «FINANCIACIÓN GO (No comunicada) • PAGO APLAZADO Únicamente para casos excepcionales, GO puede ofrecer un sistema de financiación propio con el fin de facilitar el pago…»)
- 15:57 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+1380) . . N Consulta de estado del pedido (Página creada con «En el caso de que un cliente solicite información sobre un pedido de gafa graduada o se interese por un retraso en el pedido, debemos consultarlo en SAP a través de la ru…»)
- 15:56 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+170) . . N Reserva del pedido (Página creada con «En el caso que un cliente solicite una reserva de un producto o solicite un nuevo encargo, el Nivel 1 deriva a tienda indicando dirección y teléfono de la más cercana.») (edición actual)
- 15:55 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+67) . . Garantías
- 15:51 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+17 795) . . N Garantías (Página creada con « Existen unas garantías generales para los productos comprados en General Optica y unas garantías adicionales para los clientes del PROGRAMA Privilege y Privilege Plus:…»)
- 15:35 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+3516) . . N Tarjeta regalo (Página creada con «La tarjeta regalo es un producto y servicio ideal para quien quiere regalar alguno de nuestros productos a un tercero. El cliente compra una Tarjeta Regalo cargada con un i…»)
- 15:33 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+1910) . . N Consultas sobre productos y precios de productos (Página creada con «Entry Price GO dispone de una selección de producto “entry” disponible para todos los consumidores, con independencia de su pertenencia al programa privilege: Monofoc…»)
- 15:31 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+1119) . . N Disponibilidad de producto (Página creada con «Se podrá solicitar cualquier producto que aparezca en la web en cualquiera de nuestras tiendas. Como norma, si una tienda no dispone del producto lo podrá solicitar a otr…»)
- 15:30 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+2942) . . N Consulta de horarios y servicios disponibles (Página creada con «Para consultar los horarios de las tiendas se debe acceder al localizador de tiendas de la web: https://www.generaloptica.es/es/tiendas/localizador-de-tiendas.html Cada t…»)
- 15:26 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+1509) . . N Consultas y dudas (Página creada con «Se tipificarán como consultas las interacciones de clientes que soliciten información sobre servicios y productos ofertados en GO, pedidos, financiación o campañas. Da…»)
- 15:07 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+2007) . . N Petición de documentación de un pedido (facturas, historiales e informes de solución adquirida) (Página creada con «En las solicitudes de facturas o historiales se indicará al cliente que puede consultar dicha documentación registrándose en la web y entrando en su área de cliente des…»)
- 15:06 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+2) . . Solicitud de Tax Free
- 15:05 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+56) . . Solicitud de Tax Free
- 15:04 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+1964) . . N Solicitud de Tax Free (Página creada con «Este servicio se ofrece a todos los clientes no residentes en la UE que tienen derecho a la devolución del IVA en las compras realizadas en la UE. Los requisitos que debe…»)
- 15:01 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+9) . . Peticiones de cambios de datos del cliente / RGPD
- 14:59 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+24) . . Peticiones de cambios de datos del cliente / RGPD
- 14:54 3 ene 2020 (dif | hist) . . (-5) . . Peticiones de cambios de datos del cliente / RGPD
- 14:53 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+36) . . Peticiones de cambios de datos del cliente / RGPD
- 14:51 3 ene 2020 (dif | hist) . . (-5) . . Peticiones de cambios de datos del cliente / RGPD
- 14:51 3 ene 2020 (dif | hist) . . (-17) . . Peticiones de cambios de datos del cliente / RGPD
- 14:49 3 ene 2020 (dif | hist) . . (-4) . . Peticiones de cambios de datos del cliente / RGPD
- 14:49 3 ene 2020 (dif | hist) . . (-2) . . Peticiones de cambios de datos del cliente / RGPD
- 14:48 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+11 013) . . N Peticiones de cambios de datos del cliente / RGPD (Página creada con « Modificación de datos de cliente: * Nombre * Dirección postal * Móvil * Fecha de nacimiento * E-mail * Registrar interacción en CRM. * Si la modificación de datos es…»)
- 14:24 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+14) . . Gestiones programa Privilege (→Planes de gafa graduada) (edición actual)
- 14:22 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+1) . . Gestiones programa Privilege (→Planes de gafa graduada)
- 14:16 3 ene 2020 (dif | hist) . . (-1) . . Gestiones programa Privilege
- 14:15 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+12) . . Gestiones programa Privilege
- 14:14 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+101) . . Gestiones programa Privilege
- 14:13 3 ene 2020 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Manual go privilege 8.jpg (edición actual)
- 14:13 3 ene 2020 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Manual go privilege 7.jpg (edición actual)
- 14:13 3 ene 2020 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Manual go privilege 6.jpg (edición actual)
- 14:13 3 ene 2020 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Manual go privilege 5.jpg (edición actual)
- 14:13 3 ene 2020 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Manual go privilege 4.jpg (edición actual)
- 14:12 3 ene 2020 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Manual go privilege 3.jpg (edición actual)
- 14:12 3 ene 2020 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Manual go privilege 2.jpg (edición actual)
- 14:12 3 ene 2020 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Manual go privilege 1.jpg (edición actual)
- 10:20 3 ene 2020 (dif | hist) . . (+29) . . Gestiones programa Privilege (→Garantías)
- 10:18 3 ene 2020 (dif | hist) . . (-284) . . Gestiones programa Privilege (→Garantías)
- 16:43 2 ene 2020 (dif | hist) . . (+19 271) . . N Gestiones programa Privilege (Página creada con «Renovaciones, cambios de beneficiarios, bajas. En General Optica tenemos un programa de fildelización de clientes que proporciona a los clientes que pertenecen al mismo u…»)
- 16:30 2 ene 2020 (dif | hist) . . (-4) . . Solicitud de citas con tienda, modificación, confirmación o anulación (edición actual)
- 16:29 2 ene 2020 (dif | hist) . . (0) . . N Archivo:Manual go solicitud citas 10.jpg (edición actual)
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